なぜ質問が大事なのかを理解した上で、次は「質問力をどう接客に活かすか」です。 お客様と接するときに、意外と陥りがちな「質問の順番」があるのです・・・ お客様とのコミュニケーションにおいて「あなたを助ける質問」についてお伝えします。